BoketClinic

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Términos y condiciones de uso

Vigencia: 27 de mayo de 2026 · Versión 1.0 (borrador)

Este documento es un borrador inicial. Antes de tener efecto legal vinculante debe ser revisado por un abogado en Colombia. Si eres cliente de Boket Clinic, la versión vinculante es la que aceptaste expresamente al crear tu cuenta o la última publicada en esta URL.

1. Quién es Boket Clinic

El servicio Boket Clinic es operado por Walleo SAS, sociedad colombiana identificada con NIT 902066659-9, con domicilio en Bogotá, Colombia. En este documento usamos "Boket", "Boket Clinic", "nosotros" o "la plataforma" para referirnos al servicio y a Walleo SAS indistintamente. "Tú", "cliente" o "clínica" se refiere a la persona natural o jurídica que crea una cuenta en Boket Clinic para administrar su práctica médica u odontológica.

2. Servicio que ofrecemos

Boket Clinic es una plataforma web (Software como Servicio, SaaS) que permite a clínicas dentales, médicas y similares gestionar agenda, historia clínica, facturación electrónica DIAN, recordatorios por WhatsApp, RIPS, inventario, ortodoncia, contabilidad básica y otros módulos operativos.

Los módulos disponibles, límites de uso y precios dependen del plan suscrito. Los planes vigentes y sus precios están disponibles en boket.com.co y en la página /configuracion/plan dentro de la aplicación.

3. Creación de cuenta y elegibilidad

Para usar Boket Clinic debes:

  • Ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.
  • Representar a una clínica o profesional de la salud habilitado por la autoridad competente.
  • Proporcionar datos veraces, completos y actualizados al registrarte.
  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña y notificarnos si sospechas accesos no autorizados.

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Boket puede suspender cuentas que incumplan estos términos o que se usen para fines distintos a los previstos.

4. Periodo de prueba y suscripción

Boket ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días al crear la cuenta, sin requerir tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, debes elegir un plan pago o tu acceso quedará limitado al plan gratuito (si aplica).

Las suscripciones se renuevan automáticamente al cobro del periodo siguiente, salvo que canceles antes del fin del ciclo en curso. Los pagos son en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

5. Cobros, fallos de pago y suspensión

Si un cobro recurrente falla, intentaremos recobrar el pago en los días siguientes y te notificaremos por correo electrónico y, cuando esté disponible, por WhatsApp. Si después de los reintentos no se regulariza el pago, la cuenta entrará en modo solo lectura: podrás consultar tu información histórica pero no crear nueva (citas, facturas, etc.) hasta que se regularice el pago.

Si pasados 90 días en modo solo lectura no se regulariza, podremos archivar la cuenta y eliminar los datos transcurrido el periodo legal de retención.

6. Uso aceptable

Al usar Boket Clinic te comprometes a no:

  • Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen normas colombianas vigentes.
  • Suplantar a otra persona o entidad, o falsificar tu relación con una institución de salud.
  • Almacenar datos de pacientes para fines distintos a la prestación legítima de servicios de salud.
  • Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes de Boket.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
  • Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o que violen el régimen de habeas data.
  • Saturar la infraestructura mediante automatizaciones no autorizadas.

7. Datos de pacientes y responsabilidad

Cuando una clínica almacena información de pacientes en Boket, la clínica es el Responsable del Tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012, y Boket actúa como Encargado del Tratamiento. Esto significa que:

  • La clínica debe contar con la autorización del paciente para recolectar y tratar sus datos.
  • La clínica responde frente a sus pacientes por el cumplimiento del régimen de habeas data.
  • Boket procesa los datos únicamente siguiendo las instrucciones de la clínica y conforme a estos términos.

Ver detalles en nuestra política de Habeas Data.

8. Propiedad intelectual

Boket Clinic, su código fuente, diseño, marca, y todo material asociado son propiedad de Walleo SAS. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de tu suscripción.

Los datos que cargas o generas a través de Boket (pacientes, historias clínicas, facturas, etc.) son tuyos. Conservas todos los derechos sobre ellos y puedes exportarlos cuando lo solicites.

9. Confidencialidad y seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo de datos sensibles (AES-256 para tokens de integraciones), backups diarios automáticos y control de acceso por roles. Operamos sobre infraestructura de proveedores reputados (Supabase, Vercel).

Aún así, ningún sistema es 100% inviolable. En caso de incidente que afecte tus datos, te notificaremos a la mayor brevedad posible junto con la información disponible sobre el alcance.

10. Limitación de responsabilidad

Boket Clinic se proporciona "tal cual". Hacemos esfuerzos razonables para asegurar disponibilidad continua, pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Nuestra responsabilidad ante el cliente, por cualquier reclamo derivado del uso de la plataforma, está limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Boket no responde por:

  • Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
  • Decisiones clínicas tomadas con base en información gestionada en la plataforma — esas decisiones son de exclusiva responsabilidad del profesional de la salud.
  • Incumplimientos de la clínica frente a sus pacientes, la DIAN, la Supersalud, o cualquier autoridad.
  • Indisponibilidad de servicios de terceros (Meta WhatsApp, DIAN, proveedores de pago) cuando la causa no sea atribuible a Boket.

11. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde /configuracion/plan o escribiendo a soporte@boket.com.co. La cancelación tiene efecto al final del ciclo de facturación vigente.

Tras la cancelación, conservamos tu información durante 6 meses por si decides reactivar. Después de ese plazo, podemos eliminarla salvo que la ley exija retención mayor (por ejemplo, datos contables y de facturación electrónica que deben conservarse por los tiempos definidos por la DIAN).

Boket puede terminar el contrato dando 30 días de aviso, o de forma inmediata si el cliente incumple gravemente estos términos.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico al menos 15 días antes de que entren en vigencia. Si continúas usando la plataforma después de la fecha de vigencia, se entenderá que aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando las partes a cualquier otro fuero. Se procurará la solución directa antes de acudir a la jurisdicción.

14. Contacto

Para cualquier consulta legal o comercial: